В мире визуальной информации слабовидящие люди нуждаются в ежедневной помощи: прочитать письмо, отличить одну банку консервов от другой, определить срок годности продуктов, найти упавший предмет, сориентироваться в незнакомым месте и во многом другом.

Датчанин Ханс Йорген Виберг разработал мобильное приложение Be My Eyes («Будь моими глазами»), которое дает возможность людям с нарушениями зрения получить помощь в решении различных бытовых вопросов. В апреле 2012 года он представил свою идею на датском стартап-мероприятии и познакомился там с командой, которая помогла ему воплотить ее в жизнь. 15 января 2015 года было выпущено приложение для iOS, а версия для Android появилась 5 октября 2017 года. С момента запуска приложения, оно получило множество наград и похвал. В 2018 году оно было удостоено награды Google Play Award за лучший опыт доступности, а в 2019 году вошло в список 50 лучших изобретений года по версии журнала TIME.

Одной из причин успеха приложения является его бесплатность, простота и удобство. Когда слабовидящему человеку требуется помощь, он запрашивает её, активировав в приложении кнопку «позвонить волонтеру». На мобильные устройства готовых оказать помощь добровольцев приходит оповещение. Между незрячим человеком и принявшим звонок волонтером  устанавливается видеосвязь. Звонящий клиент наводит заднюю камеру телефона на то, что ему нужно рассмотреть, а принимающий звонок сотрудник  описывает то, что  видит.

Информация для волонтеров.

Чтобы стать добровольным помощником, достаточно скачать приложение Be My Eyes, зарегистрироваться и указать язык общения. После чего на смартфон начнут приходить оповещения о видеозвонках от тех, кому срочно требуется содействие. Если у добровольца есть время, он выходит на связь и при личном общении уточняет суть задания, если нет – звонок переходит другому человеку. Приложение пропускает звонки только с 8:00 до 21:00 часового пояса волонтера. Be My Eyes предназначено для решения сугубо практических задач, и чаще всего звонящий и волонтер прощаются сразу после того, как вопрос решен. Система скрывает персональные данные, и волонтер не знает ни имени, ни региона, ни возраста и внешности того, кто ему звонит. Слепому человеку необходима помощь, начиная от сопоставления цветов одежды, до проверки включенного света или приготовления ужина, и в ваших силах ему помочь.

Информация для незрячего или слабовидящего человека, который желает получить помощь от волонтера.

Чтобы воспользоваться приложением Be My Eyes, слабовидящему человеку нужно установить его на смартфон, создать учетную запись, указав язык общения. После активации кнопки «позвонить волонтеру», Приложение соединит с доступным добровольцем, который в данный момент находится в режиме онлайн. Чаще всего слабовидящие люди обращаются для решения бытовых вопросов, например, выставить температуру в духовке, найти какой-то ингредиент для приготовления блюда, включить стиральную машинку, помочь разобраться в бумагах или отыскать нужную вещь, проверить срок годности продуктов питания или лекарственных средств. Многие используют приложение при ознакомление с новым окружением или навигация в новом месте, просят волонтеров назвать номер автобуса на остановке или какое препятствие сейчас перед ними. Волонтеры помогают при осуществлении покупок, могут прочитать меню в кафе, описать фотографии, картины или другие произведение искусства. Незрячие люди звонят, чтобы узнать показания счетчиков, информацию на ярлыке одежды или какую ошибку выдает компьютер в данный момент.

Новая функция приложения Be My Eyes для получения помощи от друзей и близких.

В своем блоге команда Be My Eyes написала, что в течение многих лет они слышали от пользователей, что не всем комфортно обращаться за помощью к постороннему волонтеру, каким бы добрым и отзывчивым он ни был. Разработчики приложения Be My Eyes представили новую функцию, которая называется «Частные группы». Используя её, человек может создать свою группу близких людей для решения личных и деликатных вопросов, например, чтение личных писем, документов, связанных с финансами или здоровьем. Собрав группу из членов семьи, друзей или коллег, он нажимает кнопку «Be My Eyes Grups»,
чтобы связаться с первым доступным человеком, из группы. Можно добавить до 20 человек и создать до 5 различных групп.

Таким образом, дистанционная поддержка позволяет людям с нарушениями зрения вести независимую жизнь, проявлять большую самостоятельность и оперативность в решении многих повседневных дел.

Справка.

В 2024 году в городском обществе «Слепых» Комсомольска-на-Амуре проводятся занятия по невизуальному использованию смартфона и компьютера организованы Нижегородским областным центром реабилитации инвалидов по зрению «Камерата» в партнёрстве с некоммерческими организациями из регионов России в рамках программы «Особый взгляд» благотворительного фонда Алишера Усманова «Искусство, наука и спорт».

Желающим пройти обучение следует обратиться в городское общество «Слепых» Комсомольска-на-Амуре по адресу: ул. Красноармейская, 14/2, кв. 4 или по телефону: 54-88-30.